Οι παραγγελίες που γίνονται μέσω του shopnroll.gr αποστέλλονται με την ταχυμεταφορική ΕΛΤΑ Courier ή ACS έως την πόρτα σας . Αυτό ισχύει για όλες τις περιοχές που καλύπτονται από το δίκτυο του εκάστοτε courier . Για τις υπόλοιπες περιοχές, όπως για παράδειγμα τις απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές το δέμα θα μένει στο κατάστημα του courier και θα πρέπει να το παραλάβετε από εκεί . Σε κάθε περίπτωση  θα παραλάβετε αυτοματοποιημένο μήνυμα με τον Αριθμό αποστολής για να μπορείτε να δείτε τη πορεία της .Θα πρέπει πάντα να ελέγχετε και τα ανεπιθύμητα/Junk mail σας. Το κόστος για αποστολές εντός Ελλάδας και για αγορές σας κάτω από 50 ευρώ υπολογίζετε αυτόματα από το shopnroll.gr σύμφωνα με το βάρος του δέματος όπως ακολουθεί .

•           € 2,5 για δέματα βάρους έως και 2 kg (κιλά),

•           € 2,9 για δέματα βάρους από 2 έως και 3 kg, (κιλά),

•           € 0,80 για κάθε επιπλέον κιλό πάνω από 3 kg (κιλά),

Σε περίπτωση που το ογκομετρικό βάρος είναι μεγαλύτερο του πραγματικού, τότε η χρέωση γίνεται με το ογκομετρικό βάρος, το οποίο υπολογίζεται σε κιλά, αν πολλαπλασιάσουμε τις 3 διαστάσεις της συσκευασίας (μετρημένες σε εκατοστά) και διαιρέσουμε με το 5.000.  Σε ότι αφορά αποστολές  πάνω από 50 ευρώ το shopnroll.gr σας στέλνει το δέμα δωρεάν εκτός από ορισμένα επιλεγμένα προϊόντα και κατηγορίες προϊόντων μεγάλου όγκου όπως “ ΟΜΠΡΕΛΕΣ ΘΑΛΑΣΣΗΣ –ΗΛΙΟΥ “ που θα υπολογίζονται μεταφορικά ανεξάρτητα από το ύψος  κόστους παραγγελίας   . Για τις αποστολές εκτός Ελλάδας και Κύπρο το κόστος επιβαρύνει τον πελάτη και διαφέρει από χώρα σε χώρα. Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης θα πρέπει πριν την πληρωμή να ζητά τηλεφωνικά ή με e-maill πληροφορία για το κόστος αποστολής.

Επιστροφές

Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με κάποιο προϊόν που αγοράσατε από εμάς μπορείτε να το επιστρέψετε στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε Απαραίτητη προυπόθεση πριν την επιστροφή του προϊόντος εκτός απο την συμπλήρωση της φόρμας επιστροφής είναι και η τηλεφωνική επικοινωνία μαζί μας για την αποφυγή πιθανού λάθους στο τηλ 210-9622268 (09.00πμ-13.30μμ Δευτέρα-Παρασκευή εκτός αργιών). Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ). Όταν δοκιμάζετε προϊόντα, παρακαλούμε να αποφεύγετε να έρχονται σε επαφή με υλικά που μπορεί να τα αλλοιώσουν π.χ μακιγιάζ , αρώματα κ.λ.π. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι δοκιμάζετε εσώρουχα πάνω από τα δικά σας. Για λόγους υγιεινής έχουμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή τους. Εξίσου και τα υποδήματα κατά την διάρκεια της δοκιμής δεν πρέπει να βαδίζονται .Θα πρέπει να δοκιμάζονται πάνω σε υφασμάτινο δάπεδο προς  αποφυγή φθοράς του υλικού(σόλα-δέρμα).Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο μέγεθος ή άλλο προϊόν. (το κόστος επιστροφής και της νέας αποστολής επιβαρύνει τον πελάτη ο οποίος μπορεί να χρησιμοποιήσει την μεταφορική της αρεσκείας του) ή να ζητήσετε την επιστροφή την χρημάτων (το shopnroll θα σας επιστρέψει τα χρήματα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος μείον το κόστος αποστολής και επιστροφής σύνολο 5 ευρώ στην περίπτωση που η αποστολή έχει πληρωθεί από το shopnroll  ή μείον το κόστος επιστροφής 2,5 ευρώ στην περίπτωση που η αποστολή έχει πληρωθεί από τον πελάτη και επιστραφεί με την μεταφορική που το παρέλαβε στον κωδικό του shopnroll.
Η διαδικασία της επιστροφης είναι απλή και μπορεί να γίνει με τους εξης  τρόπους:
α. Μπορείτε   κατευθείαν να συμπληρώσετε την  Φόρμα Επιστροφών και εν συνεχεία να ακολουθήσει απαραίτητη τηλεφωνικη επικοινωνία στο 210-9622268 09. 00-13.30
β.Στο κατάστημά μας που βρίσκεται στην Άνω Γλυφάδα επι της οδού Γούναρη 117.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:
α) Πριν την αποστολή του προϊόντος – Η ακύρωση είναι δυνατή με  τηλεφωνική επικοινωνία στο 210-9622268 Δευτέρα έως Παρασκευή 09.00-13.30 εκτός αργιών
β) Μετά την παραλαβή του προϊόντος μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος με την συμπλήρωση της φόρμας επιστροφής  και την τηλεφωνική επικοινωνία μαζί μας για την αποφυγή πιθανού λάθους στο τηλ 210-9622268 09.00πμ-13.30μμ Δευτέρα-Παρασκευή εκτός αργιών.
Διευκρινίζεται, ότι για να προχωρήσετε στην επιστροφή προϊόντος πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε χωρίς φθορές και να είναι πλήρες, εντός της αρχικής συσκευασίας του.Επίσης, το προϊόν που επιστρέφεται θα πρέπει να συνοδεύεται και από όλα τα απαραίτητα παραστατικά που λάβατε με την παραλαβή του και το shopnroll θα σας επιστρέψει τα χρήματα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος (μείον το κόστος αποστολής και επιστροφής σύνολο 5 ευρώ στην περίπτωση που η αποστολή έχει πληρωθεί από το shopnroll)  ή (μείον το κόστος επιστροφής 2,5 ευρώ στην περίπτωση που η αποστολή έχει πληρωθεί από τον πελάτη και επιστραφεί με την μεταφορική που το παρέλαβε στον κωδικό του shopnroll).Σε περίπτωση δικού μας λάθους όλα τα έξοδα αποστολής και επιστροφής επιβαρύνουν το shopnroll.gr.Ωστόσο για την επιστροφή ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει την μεταφορική της αρεσκείας του με δική του χρέωση.